台灣網購市場成熟，根據今年 GWI 第二季的調查指出，台灣網購比例高於全球。隨著雙 11 的到來，各大業者無不卯足全勁，吸引消費者眼球，讓競爭越更趨白熱化。然而在一片的優惠下殺折扣外，各家品牌如何差異化，打出不一樣的電商戰更為重要！
從去年開始，店家們面臨流量越來越貴，成交和轉換率卻不如以往，縱使台灣廣告費用已比歐美市場便宜許多，但對台灣眾多中小企業品牌卻仍是一筆不小的負擔。加上網購越來越競爭，消費者時間被劃分得更零碎，各家品牌都想搶攻消費族群的注意力，挑戰不小。
在瞭解如何緊抓用戶眼球前，有兩大觀念需先釐清，首先，零售實體店和網路商店經營並非零和遊戲，像是台灣萊雅的理膚寶水原限於醫院和藥局通路販售，因應消費者生活型態轉變，上網時間劇增，網購接受度高，台灣萊雅決定拓展商品上架到電商平台，並只在網購通路優先銷售獨家新商品，讓詢問度從網路發酵、成功吸引關注和話題，再評估是否上架到實體店，運用每個銷售通路不同優勢讓效益加乘。
其次，前進電商的新品牌要善用現有的平台資源。許多品牌主想到電商的第一件事就是成立品牌官網或打造 App，但成立官網不等於生意上門，流量從哪裡來才是關鍵。因此建議剛進入電商的新品牌可選定一、兩個主力網購平台，和平台窗口緊密積極合作，並善用平台的商業經營儀表板，掌握消費者輪廓和喜好，讓自己的店家/品牌衝上該類別前三名、經營出自己的心得。
這一年來，消費者網購行為也起了新的變化，重度網購人數從去年的 22％成長到 31％，不管是消費黏度和頻度都在上升，40% 消費者使用手機網購的時間變得更長，你跟上新網路購物時代了嗎？我總結成以下三大新趨勢：探索、服務和娛樂。
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