杜絕趁火打劫！市議員林依婷、林美燕呼籲警消資安要防漏

2023-07-03

【視傳媒記者黃雋淮/臺南報導】

市議員林依婷、林美燕今（07/03）日於市議會舉辦記者會，表示服務處接獲多起喪家反映，有不肖業者藉由警消通訊的資安漏洞，以市府名義載送大體、坐地起價並強迫買單。林依婷議員痛批不肖業者趁火打劫，並要求民政局殯葬管理所所長出面回應以正視聽；林美燕則呼籲民眾在喪事哀痛之際，應避免不肖業者以府方之名趁人之危。兩位議員則共同要求警消應重視無線電的個資隱私問題，切莫讓民眾面臨喪事哀痛之際，還被趁火打劫。

▲杜絕趁火打劫！市議員林依婷、林美燕呼籲警消資安要防漏。(記者黃雋淮 攝)

 

「前面消防局才剛通報完『OHCA』（Out-of-hospital cardiac arrest，到院前心肺功能停止）、後面就有人以市府殯管所名義來運送大體，民眾在哀痛之餘無暇去辨識。」林依婷議員舉例喪家所面臨的處境，並指出不肖業者或是直接逕行與喪家簽約處理葬儀服務、或是得知喪家已有葬儀合作業者後，便以運回大體為由坐地起價、強迫喪家買單，惡質行徑令人髮指。

▲杜絕趁火打劫！市議員林依婷、林美燕呼籲警消資安要防漏。(記者黃雋淮 攝)
 

殯葬管理所所長廖偉登在記者會上表示，有關遺體運送及後續處理，必須尊重喪家意見，殯葬所沒有委託特定廠商，主動提供大體運送服務的；因此建議喪家最好先行委託殯葬業者進行大體運送。殯管所所長廖偉登並提醒，內政部訂有「殯葬服務定型化契約範本」來保障消費者權益，防止殯葬業者趁喪家悲痛之餘、漫天開價造成二度傷害。

至於不肖業者如何得知喪家資訊？林美燕則要求消防局出面說明。消防局局長李明峯表示，過去為了即時通訊而採用的無線電通訊，的確有資安漏洞之虞，目前正在進行相關的保密措施的簽核流程，希望議會可以支持相關預算。林依婷議員則是進一步要求，在預算簽核下來之前，府內就要有即刻的防範作為，以保障民眾的個資隱私，確實杜絕不肖業者趁火打劫。

葬儀公會理事長王素定則指出，不肖業者以竊聽警消無線電通訊的方式，來搶單接生意、還坐地起價，是缺德惡質的行徑。「尊重喪家及往生者的意願，是最基本的職業道德。」葬儀業者除了譴責不肖業者以外，也呼籲民眾可以在以生前契約等方式提前規劃好後事，避免面對往生事宜時，手足無措，讓不肖業者有機可趁。

市議員林依婷、林美燕強調，為了杜絕相關情事，除了府內要求相關的資安作為以外，也請民政局在相關網頁上發布資訊以正視聽，讓喪家能安心處理後事，也讓往生者得以安息。